Velkommen til STIHL Butik på haveudstyr.com. Disse vilkår og betingelser gælder for dit besøg og køb på vores hjemmeside. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du disse vilkår.

STIHL Butik er en specialbutik, der fokuserer på professionelle værktøjer og arbejdstøj til seriøse håndværkere og haveentusiaster. Vores mål er at levere høj kvalitet til fair priser med fremragende kundeservice.

1. Generelle oplysninger

Virksomhedsoplysninger:

STIHL Butik
Winther Gade 7I
Ringe, DK 8266
Danmark

Kontakt:
E-mail: [email protected]
Returneringer: [email protected]

2. Brugerens ansvar

Som bruger af vores hjemmeside accepterer du at:

  • Angive korrekte og komplette oplysninger ved oprettelse af konto og afgivelse af ordre
  • Opdatere dine oplysninger, hvis de ændres
  • Holde dine login-oplysninger fortrolige og sikkere
  • Respektere vores immaterielle rettigheder og ikke misbruge indholdet på hjemmesiden
  • Betale for bestilte varer inden for den angivne frist
  • Kontrollere varerne ved modtagelse og rapportere eventuelle skader inden for rimelig tid

Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer fra kunder med tidligere betalingsproblemer eller mistænkelig aktivitet.

3. Produkt- og servicebeskrivelse

STIHL Butik specialiserer sig i:

  • Professionelle værktøjer og udstyr
  • Arbejdstøj og sikkerhedsudstyr
  • Haveudstyr og tilbehør

Vi stræber efter at give præcise produktbeskrivelser og billeder, men mindre afvigelser i farve eller udseende kan forekomme på grund af tekniske begrænsninger ved skærmvisning.

Alle priser på hjemmesiden er i Euro (€) og inkluderer dansk moms, men ekskluderer eventuelle toldgebyrer eller importafgifter i destinationlandet.

Personlige og sikkerhedskritiske produkter som åndedrætsmasker, arbejdshandsker, arbejdssokker, arbejdstøj og arbejdsjakker kan kun returneres, hvis de er defekte ved modtagelse, af hensyn til almen hygiejne og sikkerhed.

4. Bestilling og betaling

Bestillingsprocessen:

  1. Vælg dine varer og læg dem i indkøbskurven
  2. Gennemgå din ordre og vælg leveringsmetode
  3. Angiv leveringsadresse og betalingsoplysninger
  4. Bekræft din ordre
  5. Modtag ordrebekræftelse pr. e-mail

Betaling:
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Betalingen trækkes på din konto, når varerne afsendes. Ved forudbetaling kan beløbet reserveres på din konto umiddelbart efter ordreafgivelse.

Levering:
Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage (exkl. weekender og helligdage)

Vi tilbyder to leveringsmuligheder:

  • Standardforsendelse: 12,95 € – 10-15 hverdage med DHL eller FedEx (sporing inkluderet)
  • Gratis fragt: For ordrer over 50 € – 15-25 hverdage med EMS (tilgængeligt for de fleste destinationer)

Leveringstider er anslået og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi leverer globalt, men levering til visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner kan være undtaget.

5. Returnering og refusion

Din tilfredshed er vores prioritet. Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering eller ombytning.

Betingelser for returnering:

  • Varen skal returneres i original, uåbnet emballage
  • Varen må ikke have tegn på brug og skal være i nyskick
  • Et gyldigt returnummer (RMA) skal anmodes om og inkluderes i din returnering
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt

Sådan returnerer du:

  1. Anmod om et returnummer (RMA) ved at sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer og årsag til returnering
  2. Modtag instruktioner og returneringsformular
  3. Pak varen sikkert i original emballage med returneringsformular
  4. Send pakken til: STIHL Butik, Att: Returneringer, Winther Gade 7I, Ringe, DK 8266, Danmark

Refusion:
Når vi modtager og kontrollerer din returnerede vare, behandles refusionen inden for 3-5 hverdage.

  • Kreditkort: 5-10 hverdage (tilbage til det oprindelige kort)
  • PayPal: 3-5 hverdage (tilbage til din PayPal-konto)

For kunder uden for EU: For at undgå toldgebyrer skal du markere pakken som “Returnerede varer” og inkludere en kopi af din ordrebekræftelse/faktura.

6. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på haveudstyr.com, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip og software, er STIHL Butiks eller vores partnerees ejendom og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret og varemærker.

Det er ikke tilladt at reproducere, distribuere, modificere eller udnytte indholdet fra hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse fra STIHL Butik.

STIHL® er et registreret varemærke, der bruges med tilladelse. Alle andre varemærker tilhører deres respektive ejere.

7. Ansvarsbegrænsning

STIHL Butik leverer produkter af høj kvalitet, men vores ansvar er begrænset i følgende tilfælde:

  • Forsinkelser i levering på grund af force majeure-forhold (naturkatastrofer, strejker, krige etc.)
  • Skader forårsaget af forkert brug eller vedligeholdelse af produkterne
  • Mindre afvigelser i produktets udseende eller farve fra det, der vises på skærmen
  • Eventuelle toldgebyrer eller importafgifter, som pålægges af destinationlandet

Vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav ud fra disse vilkår er begrænset til købsbeløbet for de berørte varer.

Vi anbefaler, at du kontrollerer dine lokale importregler og toldbestemmelser før køb, da vi ikke kan holdes ansvarlige for gebyrer eller restriktioner, som din lokale myndigheder måtte pålægge.

8. Beskyttelse af persondata

Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og forbedre din brugeroplevelse.

Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter, undtagen som nødvendigt for at opfylde din ordre (f.eks. med fragtfirmaer og betalingsbehandlere).

Du har ret til at få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger. Kontakt os på [email protected] for yderligere information.

9. Lovvalg og retssted

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der måtte opstå, skal afgøres ved danske domstole.

For forbrugere gælder de lovbestemmelser, der er gældende i dit hjemland, uanset hvad der er anført i disse vilkår.

10. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Vedvarende brug af hjemmesiden efter ændringerne udgør accept af de reviderede vilkår.

Ved ordreafgivelse gælder de vilkår, der var gældende på tidspunktet for ordren.

11. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

STIHL Butik
Winther Gade 7I
Ringe, DK 8266
Danmark
E-mail: [email protected]

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.

STIHL Butik – Din pålidelige partner for professionelt haveudstyr og arbejdstøj!