Hos STIHL Butik stræber vi efter at levere højkvalitetshaveudstyr, værktøj og professionelt arbejdstøj, der opfylder dine forventninger. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en fair og ligetil returnerings- og ombytningspolitik.

Returneringsbetingelser

  • Varer kan returneres inden for 15 dage modtage af din ordre
  • Varer skal returneres i original emballage, ubrugt og i nyskick
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt
  • Et returnummer (RMA) skal anmodes om før returnering
Vigtigt: Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan visse personlige og sikkerhedsrelaterede produkter ikke returneres medmindre de er defekte. Dette inkluderer:
  • Åndedrætsmasker
  • Arbejdshandsker
  • Arbejdssokker
  • Arbejdstøj

Returneringsproces

  1. Anmod om et returnummer (RMA) ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at bruge nedenstående skabelon
  2. Modtag bekræftelse og instruktioner for returnering
  3. Pak varen(e) sikkert i original emballage
  4. Inkluder den udfyldte returneringsformular i pakken
  5. Send pakken til: STIHL Butik, Winther Gade 7I, Ringe, DK 8266, Danmark

Refusioner

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Din refusion vil derefter blive behandlet inden for 3-5 hverdage.

Betalingsmetode Refusionstid Refusionsmetode
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 hverdage Tilbage til oprindelig betalingsmetode
PayPal 3-5 hverdage Tilbage til PayPal-konto

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge returneringsprocessen og angive i din anmodning, at du foretrækker en ombytning. Når vi modtager din returnering, vil vi sende den nye vare til dig uden ekstra omkostninger (fragtomkostninger for den nye vare dækkes af os).

Returneringsanmodningsskabelon

Emne: Returneringsanmodning – [Dit ordrenummer]

Indhold:

Kære STIHL Butik team,

Jeg ønsker at anmode om returnering af følgende vare(r):

Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer]

Varenavn(e): [Liste over varer]

Årsag til returnering: [Vælg årsag: defekt, forkert vare, ikke tilfreds, etc.]

Ønsker: [Refusion / Ombytning]

Kontaktoplysninger:

Fulde navn: [Fulde navn]

E-mail: [Din e-mail]

Telefon: [Dit telefonnummer]

Med venlig hilsen,

[Dit navn]

Internationale returneringer

Da vi betjener kunder globalt, accepterer vi returneringer fra de fleste lande. Returneringsomkostninger for internationale ordrer er kundens ansvar. Ved returnering fra lande uden for EU, bedes du markere pakken som “Returnerede varer” for at undgå toldgebyrer.

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik? Kontakt os på [email protected] eller ring til os på vores kundeservice.

STIHL Butik – Din pålidelige partner for professionelt haveudstyr og arbejdstøj!