Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: 15. maj 2023

Velkommen til STIHL Butik. Vi værdsætter dit besøg på vores hjemmeside haveudstyr.com og dit tillid til os. Beskyttelse af dine personlige oplysninger er en høj prioritet for os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger.

1. Hvem vi er

STIHL Butik er en specialbutik, der sælger kvalitetshaveudstyr, værktøj og professionelt arbejdstøj til entusiaster og professionelle håndværkere globalt. Vores adresse er Winther Gade 7I, Ringe, DK 8266, Danmark.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende typer af oplysninger:

• Personidentificerende oplysninger: Navn, e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer, som du giver os, når du opretter en konto eller foretager et køb.
• Betalingsoplysninger: Betalingskortoplysninger (håndteres af vores certificerede betalingspartnere, ikke gemt på vores servere).
• Bestillingsoplysninger: Information om de produkter, du køber, herunder økser, arbejdstøj, sikkerhedsudstyr og andet professionelt udstyr.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser-type, enhedsoplysninger, besøgstid og sideinteraktioner.
• Kommunikation: Korrespondance mellem dig og STIHL Butik via e-mail eller andre kanaler.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Behandle dine ordrer og levere de produkter, du har købt (f.eks. ægbeskyttere, arbejdshandsker, afstandsmålere)
• Håndtere betalinger gennem vores sikre betalingsgateway
• Sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
• Yde kundeservice og support
• Forbedre vores hjemmeside og produkttilbud
• Sende marketingkommunikation (kun hvis du har givet samtykke)
• Overholde lovpligtige krav og forhindre svindel

4. Retligt grundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retlige grundlag:

• Udførelse af en kontrakt: For at levere de produkter, du har købt
• Samtykke: For marketingformål og visse typer af cookies
• Lovpligtige forpligtelser: For at overholde regnskabs- og skattemæssige krav
• Legitime interesser: For at forbedre vores service og foretage sikkerhedsanalyser

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med:

• Betalingspartnere: Visa, MasterCard, JCB og PayPal for at behandle betalinger
• Leveringspartnere: Fragtfirmaer for at levere dine varer (globalt, undtagen visse asiatiske og fjerntliggende regioner)
• Serviceudbydere: IT-udbydere, der hjælper os med at drive vores hjemmeside og butik (under streng databeskyttelse)
• Myndigheder: Når loven kræver det (f.eks. skattemyndigheder)

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

6. International datatransfer

Da vi betjener kunder globalt, kan dine oplysninger overføres til og behandles i lande uden for EU/EØS. Vi sikrer, at sådanne overførsler kun sker til lande med tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau eller med passende garantier som standardkontraktklausuler.

7. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde formålene, de blev indsamlet til:

• Ordre- og kundeoplysninger: 5 år fra sidste transaktion (ifølge dansk bogføringslovgivning)
• Kontaktoplysninger for nyhedsbreve: Indtil du afmelder dig
• Tekniske logfiler: Op til 12 måneder

8. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

• Ret til adgang: Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til rectifikation: Du kan bede om rettelse af unøjagtige oplysninger.
• Ret til slettning: Under visse betingelser kan du bede om slettning af dine oplysninger.
• Ret til begrænsning: Du kan bede om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod visse typer af behandling.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected].

9. Cookies og sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at:

• Fungere korrekt (nødvendige cookies)
• Husk dine præferencer (præference-cookies)
• Analysere trafik og forbedre vores hjemmeside (statistiske cookies)
• Vise relevante annoncer (marketing-cookies)

Ved dit første besøg beder vi om dit samtykke til ikke-nødvendige cookies. Du kan tilpasse eller tilbagekalde dit samtykke til enhver tid via cookie-indstillingerne i din browser.

10. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, offentliggørelse eller uautoriseret adgang. Dette inkluderer:

• SSL-kryptering (Secure Socket Layer) for alle dataoverførsler
• Adgangskontrol til vores systemer
• Regelmæssig sikkerhedsovervågning og revision
• Oplæring af medarbejdere i databeskyttelse

11>Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til tid for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivning. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller via en meddelelse på vores hjemmeside.

12. Kontakt os

Du har også ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.