Levering til din dør
Hos STIHL Butik gør vi vores bedste for at levere dine professionelle værktøjer og arbejdstøj til dig så hurtigt og sikkert som muligt.
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter din betaling er bekræftet. Weekender og helligdage er ikke inkluderet i behandlingstiden.
Fragtmetoder og -tider
Vi tilbyder to forskellige fragtmetoder for at imødekomme dine behov:
| Fragtmetode | Pris | Leveringstid (efter afsendelse) | Bemærkninger |
|---|---|---|---|
| Standardforsendelse | 12,95 € | 10-15 hverdage | Leveres med DHL eller FedEx. Sporing tilbydes. |
| Gratis fragt | Gratis for ordrer over 50 € | 15-25 hverdage | Leveres med EMS. Denne mulighed er tilgængelig for de fleste destinationer. |
Bemærk: Leveringstider er anslået og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Sporing opdateres, så snart din ordre er afsendt.
Vigtigt: Vi leverer globalt, men levering til visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner kan være undtaget. Kontakt os på [email protected] for at bekræfte levering til din lokation.
Vores Returneringspolitik
Din tilfredshed er vores prioritet. Vi tilbyder en fair og gennemsigtig returnerings- og ombytningspolitik, så du kan handle med tillid.
Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning.
Produkter, der ikke kan returneres
Af hensyn til almen hygiejne og sikkerhed kan følgende personlige og sikkerhedskritiske produkter KUN returneres, hvis de er defekte ved modtagelse:
- Åndedrætsmasker
- Arbejdshandsker
- Arbejdssokker
- Arbejdstøj og Arbejdsjakker
Betingelser for returnering
- Varen skal returneres i original, uåbnet emballage.
- Varen må ikke have tegn på brug og skal være i nyskick.
- Et gyldigt Returnummer (RMA) skal anmodes om og inkluderes i din returnering.
- Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt.
Sådan returnerer du en vare – Trin for trin
- Anmod om et Returnummer (RMA): Send en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger:
- Emne: Returneringsanmodning – [Dit ordrenummer]
- Indhold: Dit fulde navn, ordrenummer, navn(e) på den/de varer, du vil returnere, samt årsagen til returneringen.
- Modtag instruktioner: Vores kundeservice team sender dig en e-mail med bekræftelse af din RMA-anmodning og yderligere instruktioner.
- Pak varen: Pak varen sikkert i sin originale emballage. Tilføj den udfyldte returneringsformular (sendt til dig via e-mail) i pakken.
- Send pakken: Send den pakkede vare til følgende adresse. Husk at bruge en forsendelsesmetode, der giver dig en sporingsnummer.
STIHL Butik
Att: Returneringer
Winther Gade 7I
Ringe, DK 8266
Danmark
Refusioner
Når vi modtager og kontrollerer din returnerede vare, vil du modtage en e-mail med bekræftelse. Refusionen behandles derefter inden for 3-5 hverdage. Den faktiske tid, det tager for beløbet at nå din konto, afhænger af din betalingsmetode.
| Betalingsmetode | Behandlingstid | Hvor pengene returneres |
|---|---|---|
| Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 hverdage | Tilbage til det oprindelige kort |
| PayPal | 3-5 hverdage | Tilbage til din PayPal-konto |
Ombytninger
Ønsker du at ombytte en vare, skal du blot angive “Ombytning” i din RMA-anmodning. Når vi modtager din returnerede vare, sender vi den nye vare til dig uden ekstra fragtomkostninger.
Internationale Returneringer
Vi accepterer returneringer fra de fleste internationale destinationer. Returneringsomkostninger og eventuelle toldgebyrer ved returnering er kundens ansvar.
Vigtigt for kunder uden for EU: For at undgå toldgebyrer skal du markere pakken som “Returnerede varer” og inkludere en kopi af din ordrebekræftelse/faktura.
Har du spørgsmål?
Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål vedrørende fragt eller returnering.
Kontakt os på: [email protected]
STIHL Butik – Din pålidelige partner for professionelt haveudstyr og arbejdstøj!